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FAQよくあるご質問

ご注文について

Qお店からのメールはいつごろ来ますか?
通常ご注文日から翌営業日以内にお送りいたします。
ご注文後すぐに届く自動返信メールがあり、その後、お店よりメールをお届け致します。
Qお店からのメールが届きません。
お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。
現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、当店お客様担当【info@geography.co.jp】 より【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。 メールが届かないというお客様は、恐れ入りますが受信設定をご確認くださいますようお願い致します。
Q欲しい商品をお買ものカゴに入れ、後で注文しようと見たら完売していました。何故でしょうか?
当ショップのシステム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定(確保)にはなりません。
買い物かごは仮に商品をピックアップしている状態でございます。在庫は常に連動しており、弊社では当ショップの他にも同じ在庫数を複数店舗で共有しておりますので、ご了承くださいませ。
Q領収書は発行できますか?
可能です。ご注文時に備考欄などにご記入をお願い致します。

お届けについて

Qメール便、定形外での発送はできますか?
メール便は一部対象商品のみご利用頂けます。定形外での発送は承っておりません。
商品に関わらず、定形外のお取り扱いはございません。ご了承ください。メール便に関しては対象商品に限ります。
Q沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?
本州は一律料金600円、沖縄・離島への配送は別途600円の計1200円にて配送させて頂いております。
配送先に関わらず、お買い物合計11,000円(税込)以上にて送料無料となります。
※「ゆうパケット」など一部例外もございます。
Q注文した商品を実店舗で受け取ることはできますか?
実店舗での商品のお受け取りはできません。
当ショップからのご注文商品は、宅配便/メール便でのお届けのみとなります。実店舗での商品の引渡し、お支払いはできません。
Q商品が届きません。
ご注文について確認事項がある場合、発送をお止めし当店からご連絡をさせて頂いております。
お客様からのご返信を確認次第、発送の手配ができるようご準備しております。恐れ入りますがこちらをご確認の上、当店までご連絡頂けますようお願い致します。

返品・交換・キャンセルについて

Q商品の交換・返品は可能ですか?
基本的には可能です。
イメージ違い、サイズのご購入間違いなどの交換・返品は、ご連絡の上、商品到着から7日以内に当店まで返送くださいませ。その際の送料、振込手数料はお客様負担となります。
但し、SALE品については交換・返品をお受けすることができません。予めご了承ください。
QSALE品の交換・返品は可能ですか?
SALE品については交換・返品をお受けすることができません。予めご了承ください。

商品について

Q商品の取り置きは可能ですか?
商品のお取り置き、及び配送日時指定はご注文日より7日間まで可能です。
ご注文日より7日以上先の日時をご指定の場合はキャンセルとさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。
Q商品の再入荷情報をお知らせ頂けますか?
「再入荷お知らせ設定」をご利用ください。
確実な入荷予定が知りたい場合は、お手数ですが別途「商品についての問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。
※仕入れ状況やイベント等により、再入荷お知らせ設定をされた時の価格と異なる場合がございます。予めご確認ください。
Qプレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?
ラッピングサービス(無料)と商品を一緒にご注文くださいませ。
無料ラッピング対象商品に限り、無料でラッピングサービスを提供させて頂いております。
また、ギフトとして直接お送りするご注文の場合、基本的に納品書など価格がわかるものも同梱いたしません。納品書が必要な場合は別途お申し付けくださいませ。

無料ラッピングについて >>

その他

Q納品書が入っていなかったのですが…
ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、ギフト利用と判断し納品書は同梱しておりません。
ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合ギフト利用と判断させていただくため、納品書は商品に同梱せずに発送しております。
※納品書が必要な場合は、別途お申し付けくださいませ。